Viagem Aleatória #5 - Qual a melhor: Amazon BR, Americanas, Saraiva ou Submarino?
>> sexta-feira, 24 de abril de 2015
Bom dia Viajantes,
Como estão?! Eu disse que voltaria com lojas nacionais, não disse? hehe
Bom, para quem já compra livros online com bastante frequência pode achar que esse post não ajudará muito. Acontece, porém, que ainda há muita gente com dúvidas sobre onde comprar livros online. Digo isso pois participo de um grupo no Facebook onde volta e meia há perguntas do tipo: "Qual loja é confiável?", "Qual é melhor?", "Qual loja entrega mais rápido?", etc. Claro que não vou conseguir falar de todas, mas irei citar os pontos negativos e positivos das principais lojas e darei minha opinião.
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Pois então: qual a melhor loja pra comprar livros? Depende um pouco. Claro que eu tenho minha preferida, mas vou fala basicamente dessas quatro lojas pois são as que eu já comprei várias vezes e posso dar uma opinião mais concreta. Vou fazer algumas categorias para falar um pouco de cada loja, que aí vocês podem dizer qual seria a melhor pra vocês. As quatro lojas são: Amazon Brasil, Americanas, Saraiva e Submarino. Vou falar um pouco do preço, frete, condições dos livros, presentes, atendimento e prazo de entrega. Vamos lá?
➥ PREÇO
Bem, a gente sabe que preço é uma coisa que varia muito! Então se hoje o preço de um livro está mais barato na loja X, pode ser que amanhã esteja na loja Y. Por isso acho que seria injusto comparar preços e julgá-los. Mas, em geral, a Amazon e o Submarino são as lojas que possuem os menores preços, enquanto a Saraiva segura os mais altos. Obviamente, se estamos falando de livros muito vendidos ou YA famosos, as três lojas terão preços razoavelmente acessíveis.
Uma coisa que eu gosto na Amazon, é que as vezes ela faz ótimas promoções com edições caríssimas. Exemplo: esses dias, Odisseia estava por R$29! Minha dica é ter uma conta na Amazon pra criar sua lista de desejos e sempre ficar de olho nela.
A Saraiva fica em meio termo, pois tenho medo do livro não chegar em boas condições, mas eles oferecem opção pra presente em quase tudo. Quem ganha, pra mim, é a Amazon. Ano passado e esse ano eu comprei bastante presentes na loja e não tive problema com nenhum! Todos chegaram super bem embalados e com o cartão personalizado. Sem contar que a entrega é bem rápida.
➥ FRETE
Para ver onde o frete fica mais barato, coloquei os livros O Teorema Katherine e Divergente no carrinho, e calculei o frete para duas cidades: uma no Espírito Santo e uma na Paraíba, pra saber quanto ficaria pra cada cidade. Vamos lá:
>> Frete na Amazon
Espírito Santo: R$6,90 (total: R$46)
Paraíba: R$9,90 (total: R$49)
>> Frete na Americanas
Espírito Santo: R$9,18 (total: R$48)
Paraíba: R$17,73 (total: R$57)
>> Frete no Submarino*
Espírito Santo: R$10,90
Paraíba: R$21
>> Frete na Saraiva:
Espírito Santo: R$12 (total: 62)
Paraíba: R$17 (total: R$67)
*No Submarino, o valor total não foi calculado pois o livro Divergente não estava disponível. Para cálculo do frete, foi colocado o livro Jogos Vorazes no lugar. Coloquem uma margem de erro de, no máximo, R$2.
Então, entre a Amazon, Americanas e Submarino, o frete para a região Sudeste muda pouca coisa. Porém, percebam a diferença entre o frete quando falamos de um estado mais longe da sede das lojas. O frete na Amazon é bem mais em conta em ambas situações. Vale lembrar que a Amazon oferece frete grátis nas compras acima de R$69 (acima de R$99 para Norte e Nordeste).
➥ CONDIÇÕES DOS LIVROS
A única loja que eu tenho receio em relação ao livro vir impecável é a Saraiva. Em quase todas as compras que eu faço lá, os livros nem ao menos vem no plástico, o que me incomoda um pouco quando eu estou comprando um livro novo. Na Amazon, Americanas e Submarino os livros sempre chegam bem lacrados e em ótimo estado.
➥ PRESENTES
Sabe quando você quer dar um presente pra alguém e quer mandar entregar direto na casa da pessoa? Então, aqui eu já tiro o Submarino e as Americanas da lista. É um saco. Dependendo do livro eles nem ao menos oferecem opção de embalagem pra presente. Em dezembro eu comprei um box de livros de presente no Submarino e tive que mandar sem a opção como presente pois o site não oferecia. Argh!
➥ ATENDIMENTO
Aqui não tem pra ninguém! A Amazon ganha disparado. Tanto pela facilidade e agilidade no atendimento. Primeiro vamos deixar claro que eu odeio, o d e i o, atendimento por e-mail. É demorado, cansativo e dá fadiga. Pra mim ou é chat ou por telefone. Porém, sabemos que por telefone nem todas as empresas oferecem ligações gratuitas além de ficarmos séculos ouvindo aquela musica insuportável. Eu sempre achei tosco o fato do cliente ter que ligar (e pagar!) pra ter um problema resolvido. É aí que entra a Amazon. Caso você prefira, assim como eu, ser atendido por telefone, é muito simples: basta ir na área de Ajuda, escolher sua dúvida e escolher "Telefone" que eles ligam pra você. Eu nem acreditei quando li "seu telefone irá tocar dentro de alguns segundos"; e tocou e eles resolveram meu problema. E mais, esse atendimento por telefone funciona todos os dias (inclusive sábado e domingo) das 8h às 22h. Logo quando estavam chegando no Brasil, a Amazon já deixou bem claro que chegaria pra revolucionar a forma de atendimento ao cliente.
➥ PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega da Amazon, Americanas e Submarino são até que próximas, porém a Amazon. A entrega deles é muito rápida mesmo. E caso haja algum imprevisto que prejudique o prazo estipulado, eles avisam.
Dependendo da sua cidade, seu livro chega em dois dias. E a Amazon ainda deixa você ler o livro online até ele chegar na sua casa, ou seja, ao comprar o livro você já pode começar a lê-lo online.
➥ EM SUMA
A Amazon chegou no Brasil e já está batendo de frente com as maiores lojas online. E está conseguindo. Preços, atendimento e prazo de entrega super competitivos. Virou minha queridinha e já tenho 80 livros na minha wishlist de lá haha Mas o Submarino e Americanas não ficam muito pra trás: oferecem bons preços e bom prazo, porém deixam a desejar no frete e no antedimento. Só tomaria um cuidado com a Saraiva. Não em questão de ser confiável, pois é, mas sim em questão da qualidade que o livro chegará e do prazo de entrega. Ah, falando em Saraiva: esse site deles novo está horrível e difícil de navegar (haja paciência).
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E vocês, já compraram em algum desses sites ou algum outro? Qual preferem?
Bem, é isso, espero que tenham gostado. Caso tenham ideia para discussões, minha opinião sobre determinado assunto ou até mesmo perguntas, podem deixar nos comentários que eu trago no próximo Viagem Aleatória.
